艺龙网客户预订客户未入住如何处理？
您好，此问题需要视订单种类不同分开解释说明：
1.预订团购订单，在券没有预约使用下，是可以申请退款。
2.预订普通国内酒店订单（到店付款，无需担保），订单成功确认后到时未入住，我们会将订单状态改为“未入住”，扣除相应的会员积分。
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3.预订普通国内酒店订单（到店付款，需担保），订单成功确认后到时未入住，且未在艺龙告知您的最晚时限前通知取消，会从您担保的支付卡内扣除相应房费。 为避免造成损失，若您担保后行程有变，请在艺龙告知的最晚取消时限前通知取消或者变更。
4.预订普通国内酒店订单（预付房费），此种订单一般属于一经确认就无法变更及取消的。如您没有正常入住，我们会直接扣除房费。为避免造成损失，预付订单请务必在确认行程无变更后预订。
艺龙酒店预订的返现体现都是骗人的，大家别再上当了？
我也是被艺龙网忽悠了。
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本人预定的8月8日北京厚道酒店，2晚上。
网上说的是返现每天50元，结果艺龙网退房后不给返现，拨打他们的投诉电话，说我没有登录会员并且勾选就下单，可是我在订单里面根本看不到是不是用会员登录的并且有没有勾选信息，本人就是会员而且有卡号192928。
而且我试过用卡号登录勾选信息，得到的确认短信内容和没有会员登录的竟然一样。
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艺龙给消费者提供的信息根本就是不全的！已经拨打12315进行投诉了。